Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsinformatie
Charle Roses exploiteert een online winkel met gepreserveerde rozenarrangementen.
Charle Roses
Mauritsplantsoen 27
2231 VR Rijnsburg
KvK: 99800780
BTW: NL005411005B72
E-mail: hello@charleroses.com

2. Producten
Onze producten bevatten echte, gepreserveerde bloemen. Kleine variaties in kleur, vorm of grootte zijn mogelijk en horen bij het natuurlijke karakter van het product.

3. Bestellingen
Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van je gegevens en adresinformatie. Charle Roses behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij fraude, fouten of betalingsproblemen. Een bestelling annuleren of wijzigen kan zolang deze nog niet is verzonden — neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via orders@charleroses.com.

4. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling dient volledig te zijn afgerond vóór verzending.

5. Levering
Wij verwerken bestellingen binnen 1–2 werkdagen, tenzij anders vermeld. Levertijden zijn indicatief. Het risico van de zending gaat over op de klant op het moment van levering.

6. Herroepingsrecht
Voor de meeste producten geldt wettelijk een herroepingsrecht van 14 dagen. Charle Roses-creaties zijn hiervan uitgesloten op grond van artikel 6:230p, onder d, Burgerlijk Wetboek, omdat het gaat om producten die door hun aard snel bederven of hun natuurlijke staat verliezen. Om deze reden is retourneren van onze producten niet mogelijk.

7. Retouren en beschadigingen
Zie artikel 6 voor het herroepingsrecht. Bij schade, een incomplete levering of een onjuist geleverd product: meld dit binnen 48 uur na ontvangst via orders@charleroses.com, met foto's en je bestelnummer. Na goedkeuring zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing of een vervangend product.

8. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn te gebruiken bij bestellingen via onze website en zijn 24 maanden geldig na aankoopdatum, tenzij anders vermeld.
Niet inwisselbaar voor contant geld.
Een resterend tegoed blijft geldig tot de vervaldatum.
Bij verlies of diefstal is Charle Roses niet aansprakelijk; er wordt geen nieuwe bon of vergoeding verstrekt.
Cadeaubonnen kunnen na aankoop niet worden geretourneerd of geannuleerd.

9. Aansprakelijkheid
Charle Roses is niet aansprakelijk voor indirecte schade. Aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het aankoopbedrag van de bestelling.

10. Intellectueel eigendom
Alle content op onze website en kanalen is eigendom van Charle Roses en mag niet zonder toestemming worden gebruikt.

11. Privacy
Zie ons privacybeleid.

12. Klachten en geschillenbeslechting
Heb je een klacht over een product of onze dienstverlening? Neem contact op via hello@charleroses.com. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.

Komen we er samen niet uit? Als consument binnen de EU kun je gebruikmaken van het Online Dispute Resolution (ODR)-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Overmacht
Charle Roses is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle.

14. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

15. Wijzigingen
Charle Roses kan deze voorwaarden aanpassen. Wijzigingen gelden vanaf publicatiedatum.

16. Website-inhoud
Charle Roses besteedt de grootste zorg aan de juistheid en actualiteit van de informatie op deze website. Wij kunnen echter niet garanderen dat alle content te allen tijde volledig, juist of actueel is. Aan de inhoud van deze website kunnen geen rechten worden ontleend.

17. Links naar derden
Deze website kan links bevatten naar websites van derden, zoals sociale media of betaalproviders. Charle Roses is niet verantwoordelijk voor de inhoud, werking of het privacybeleid van deze externe websites.