Terugbetalingsbeleid

Onze rozenarrangementen bestaan uit echte, gepreserveerde rozen. Bloemen en planten zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht (art. 6:230p, onder d, Burgerlijk Wetboek), omdat ze door hun aard snel bederven of hun natuurlijke staat verliezen. Retourneren of ruilen is daarom niet mogelijk.

Natuurlijke variaties in kleur, vorm en grootte horen bij het unieke karakter van gepreserveerde rozen en gelden niet als defect of reden voor terugbetaling.

Beschadigd, incompleet of onjuist geleverd
Kwam je bestelling beschadigd, incompleet of onjuist aan? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via orders@charleroses.com, met je bestelnummer en duidelijke foto's van product en verpakking.

Na goedkeuring
Wij bieden kosteloos:

• een vervangend product, of
• volledige terugbetaling

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na goedkeuring verwerkt, via de oorspronkelijke betaalmethode.

Bestelling annuleren
Neem zo snel mogelijk contact op via orders@charleroses.com. Annuleren kan alleen zolang de bestelling nog niet is verzonden.