Verzenden & Retouren

Elke Charle Roses creatie wordt met de grootste zorg voorbereid en verpakt, zodat deze in perfecte staat bij je aankomt.

Verzending
Bestellingen worden verzonden binnen 1–2 werkdagen, tenzij anders vermeld op de productpagina. Wij leveren momenteel binnen Nederland, België en Duitsland.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een track & trace-link.

Retourneren
Onze rozenarrangementen bestaan uit echte, gepreserveerde rozen. Bloemen en planten zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht (artikel 6:230p, onder d, Burgerlijk Wetboek), omdat het gaat om producten die door hun aard snel bederven of hun natuurlijke staat verliezen. Om deze reden is het niet mogelijk om onze rozenarrangementen te retourneren of te ruilen.

Natuurlijke variaties in kleur, vorm en grootte maken deel uit van het unieke karakter van gepreserveerde rozen en worden niet beschouwd als een defect.

Schade of onjuiste levering
Mocht je bestelling beschadigd, incompleet of onjuist geleverd zijn, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via orders@charleroses.com, onder vermelding van je bestelnummer en duidelijke foto's. In goedgekeurde gevallen zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing of vervangend product.