Verzenden & Retouren

Verzenden & Retouren

Elke Charle Roses creatie wordt met zorg voorbereid en luxueus verpakt, zodat deze in perfecte staat bij je aankomt. Bestellingen worden verzonden binnen 1–2 werkdagen, tenzij anders vermeld op de productpagina.

Wij leveren momenteel binnen Nederland, België en Duitsland. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een bevestiging met een track & trace-link.

Omdat onze rozen echte gepreserveerde bloemen zijn en met grote aandacht worden samengesteld, accepteren wij retouren uitsluitend wanneer het product ongebruikt, ongeopend en in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Het product dient vervolgens zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na levering door ons te zijn ontvangen. De kosten en het risico van retourzending zijn voor rekening van de klant.

Mocht je bestelling beschadigd of onjuist geleverd zijn, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via orders@charleroses.com, onder vermelding van je bestelnummer en duidelijke foto’s. In goedgekeurde gevallen zorgen wij kosteloos voor een vervangend product.

Natuurlijke variaties in kleur, vorm of grootte horen bij het unieke karakter van gepreserveerde rozen en worden niet beschouwd als defect.