Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt de verzending?
Binnen 1–2 werkdagen, tenzij anders vermeld.

Ontvang ik een track & trace?
Ja, je ontvangt deze per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Verzenden jullie internationaal?
Op dit moment verzenden we naar Nederland, België en Duitsland. Voor andere landen kun je contact met ons opnemen, we denken graag mee.

Kan ik retourneren?
Vanwege de aard van het product accepteren we geen retouren.

Wat als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Meld dit binnen 48 uur via orders@charleroses.com, met een foto van de schade. We lossen het graag voor je op.

Zijn de rozen echt?
Ja, het zijn 100% echte, gepreserveerde rozen.

Hoe lang blijven ze mooi?
Bij goed gebruik maanden tot zelfs jaren.

Hebben ze verzorging nodig?
Nee. Vermijd wel direct zonlicht, vocht en warmte voor het beste resultaat.

Waarom kan mijn arrangement iets afwijken van de afbeelding?
Elke roos is uniek, kleine variaties in kleur en vorm horen daarbij en maken jouw exemplaar net zo bijzonder.

Is maatwerk mogelijk?
Zeker, neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Nog een vraag?
Mail ons via hello@charleroses.com we reageren zo snel mogelijk.